Spørg om Berlingskes nyhedsabonnement

Berlingske Liveblog

Spørg om Berlingskes nyhedsabonnement

Chefredaktionen svarer på dine spørgsmål om fordelene ved Berlingskes nyhedsabonnement

3rd & 7 37yd

@ Tom Jensen. Dine oplysninger er forkerte.

af Søren 8/13/2013 12:06:21 PM
R. Andersen - jeg kan dertil oplyse, at et kombiabonnement med papiravisen kun lørdag-søndag og net hele ugen koster 2999 kr. for et år, mens et abonnement kun med søndagspapiravisen og net hele ugen koster 2699 kr. Blot for at ridse mulighederne op i kombiløsningen.

af Tom Jensen 8/13/2013 12:13:58 PM
Du rådede mig i formiddags ti at kontakte Jeres kundeservice, hvor man åbenbart kunne oprette mig som udenlandsk bruger manuelt. Desværre tager du fejl. Har netop ringet til udlandsservice på +4533753200, hvor en ubehjælpsom ung pige meddelte at man skulle have bopæl i Danmark for at få et web-abonnement. Hvor primitivt! Nu vil jeg blive abonnent hos Politiken i stedet ;-(

af palle.ulstrup@wanadoo.fr 8/13/2013 12:15:06 PM
Palle Ulstrup: Den skulle nu være god nok, har jeg fået bekræftet. Jeg kontakter lige kundeservice igen, så vender jeg tilbage.

af Tom Jensen 8/13/2013 12:15:47 PM
Hej, tillykke med den helt rigtige beslutning.....alt for sent. Jeg tror desværre læserne er vænnet til, at nyheder er gratis. Hvordan kunne I egentlig få den ide i sin tid, at jeres produkter ikke var penge værd, når bare de blev leveret på internettet?

af Chalana 8/13/2013 12:22:32 PM
Chalana: Det kan man mene i bagklogskabens lys. Men det er jo en historik, vi har til fælles med stort set alle medier i hele verden, som for 15 år siden næppe kunne forudse, hvordan mediemarkedet ville udvikle sig.

af Tom Jensen 8/13/2013 12:26:06 PM
Tom Jensen, det jeg ikke tror I forstår er, at den manglende logik i jeres produkt får mange til at stå af. Altså hvis man i 25 år har haft avisen 3 dage om ugen, så skal man tegne nyt abonnement, hvis man også vil læse på jeres net de øvrige dage. Så kan du have nok så mange forklaringer om søndagsaviser kombineret med det ene og det andet netabonnement, men det bliver for indviklet og for ulogisk set udefra. Berlingerens problem er, at I tænker jeres forretning indefra og ud fremfor udefra og ind. Derved bliver løsningerne helt logiske set indefra, men noget underligt makværk set udefra. Min spådom er, at I kommer til at lave det om, fordi læserne flygter. Hvis I da når at lave det om inden I lukker!

af R. Andersen 8/13/2013 12:26:23 PM
Er I urolige over, at jeres besøgs tal på nettet falder - og dermed påvirker jeres muligheder for indtægter via online-annoncering?

af jeanette 8/13/2013 12:26:27 PM
Jeanette: Nej, vi er ikke urolige. Naturligvis kan brugernes adfærd blive påvirket, når noget ændrer sig, men til gengæld er indholdet på f.eks. b.dk og business.dk jo nu langt rigere end for blot få måneder siden. Der er med andre ord langt mere at komme på besøg for.

af Tom Jensen 8/13/2013 12:27:19 PM
@ Tom Jensen: Tak for svar, men det var vist et rigtig politikersvar. :-)

af Chalana 8/13/2013 12:27:21 PM
Chalana: :-) Det var dog ærligt og redeligt ment!

af Tom Jensen 8/13/2013 12:27:47 PM
Jeg glæder mig til at følge jeres side visninger / besøgs tal frem over. Tror I, at jeres annoncører ikke vil tillægge det nogen form for betydning, at antal sidevisninger / besøgende falder? Er der ikke risiko for, at I kommer til at tabe penge på dette?
Og hvorfor så kompliceret? Hvorfor ikke bare "29 kr pr måned og brugernavn= adgang til alt digitalt indhold"?

af jeanette 8/13/2013 12:37:31 PM
@ Tom Jensen: Den er jeg med på, og du har sikkert også ret. Jeg vil bare gerne have dig til at sige det direkte: "Medierne begik en utilgivelig fejl ved at gøre deres produkter gratis, da Internettet kom frem." For længere er den vist ikke. At det nærmest fra den ene dag til den anden blev gratis at få sine nyheder, er lige så ulogisk, som hvis det blev gratis at tanke benzin, købe brød ved bageren eller rejse med DSB. Når man så 15 år efter begynder at tage penge for det, der har været gratis alt for længe, betaler man prisen med sure kunder.

af Chalana 8/13/2013 12:37:54 PM
Chalana: I bagklogskabens lys, jo: Det var en fejl at vænne brugerne til, at journalistik er gratis.

af Tom Jensen 8/13/2013 12:38:33 PM
Palle Ulstrup: Vores kundeservice kontakter dig nu for at få det løst.

af Tom Jensen 8/13/2013 12:39:23 PM
Kære Jeanette. Der vil altid være en risiko for, at der kommer færre sidevisninger, og at det vil påvirke annoncepriserne på nettet. Omvendt har vi konstateret, at kvalitetsjournalistik på nettet ikke alene kan finansieres af annoncer, men - ligesom på print - også kræver abonnementsbetaling. kh jens

af Jens Grund 8/13/2013 12:40:53 PM
Jeg kan ikke finde ud af hvad de enkelte abonnementer indeholder, hvor ser jeg det? Hvis jeg klikker på abonnement på forsinden af b.dk bliver jeg omstillet til b.kunderunivers.dk og hvis jeg så klikker på bestil abonnement får jeg 3 valgmuligheder + en fjerde mulighed om at sammensætte selv, men jeg kan tilsyneladende ikke læse noget om hvad de enkelte muligheder består af. hvor ser jeg det?

af Madsen 8/13/2013 1:20:47 PM
Kære Madsen. Det finder du ved at kontakte kundeservice på 3375-3210. kh jens

af Jens Grund 8/13/2013 1:21:21 PM
Hvorfor konverterer I ikke de eksisterende abonnementer automatisk til de mest fordelagtige for samme pris, fx automatisk skift til kombi-abonnement for fre-søn papiravis abonnement? Den procedure I har gang i nu er dog det rene bøvl både for jer selv og kunderne.

af R. de Reus 8/13/2013 1:38:13 PM
R. de Reus: Jeg tror, at en del af vores kunder vil betakke sig for, at vi vælger abonnement for dem. Vi ønsker ikke at gøre det besværligt, men må have respekt for, at vores kunder kan ønske sig noget forskelligt og også se noget forskelligt som mest fordelagtigt for netop dem. kh jens

af Jens Grund 8/13/2013 1:39:43 PM
Hvis man allerede benytter sig af jeres avisabonnement, hvordan får man adgang til indholdet på de digitale platforme?

af Michael 8/13/2013 2:47:50 PM
Kære Michael. Når du har læst 10 artikler, får du muligheden for at logge ind som eksisterende abonnent. Her skal du oprette en brugerprofil og tilknytte dit ordrenummer. kh jens

af Jens Grund 8/13/2013 2:49:34 PM
Ærgeligt at man nu skal finde andre veje til at få nyhedsopdatering, men det skal såmænd nok gå. Nettet er fyldt med nyheder, og hvis ledelsen på Berlingske ikke ønsker at jeg skal søge dem på b.dk, er det deres sag. Jeg troede at det var sponsorerne/reklame indtægter der finiancierede hjemmesiden.

af Peter Larsen 8/13/2013 3:50:45 PM
Kære Peter. Nej, vi kan ikke leve af annoncerne på hjemmesiden. Den journalistik, vi laver, bliver jo ikke billigere af, at den er på nettet frem for i avisen. Det er jo blot en platform for indholdet. Det er fremover præcis den samme kvalitet og præcis den samme journalistik - alt indhold alle steder. Derfor har vi indført betaling på nettet som noget helt naturligt. kh jens

af Jens Grund 8/13/2013 3:53:28 PM
Har man mulighed for 10 artikler pr.mdr. når man abonnereavisen fredag, lørdag og søndag ?

af ole olander 8/13/2013 3:54:04 PM
Kære Ole. Ja, alle har ret til at læse 10 artikler gratis om måneden. Men som abonnent på avisen fredag, lørdag og søndag kan du læse ubegrænset på nettet i disse dage. kh jens

af Jens Grund 8/13/2013 3:54:47 PM
Kære kunder. Tak for gode og relevante spørgsmål - og tak for den gode tone. Livechatten lukker nu, og vi åbner igen i morgen klokken 08:00. Har I brug for at komme i kontakt med Kundeservice, kan I fange dem på 3375-3210. kh jens

af Jens Grund 8/13/2013 4:00:00 PM
Godmorgen - så åbner vi for chatten her igen og besvarelse af jeres spørgsmål.

af Tom Jensen 8/14/2013 6:42:23 AM
Jeg giver mig og vil nu ogsaa koebe mig til jeres nyheder - fra min stol i udlandet. Det vil sige via jeres digitale abonnement. Kan det virkelig passe, at jeg skal ryste op med et dansk postnr - som jeg jo ikke har...?

af Helene 8/14/2013 6:42:28 AM
Helene: Du skal kontakte vores kundeservice, som så vil være dig behjælpelig med en manuel indtastning der gør, at du kan få oprettet et abonnement fra udlandet

af Tom Jensen 8/14/2013 6:43:22 AM
Kan det passe, at man tidligere fik den fulde version af en artikel/reportage/feature/portræt mv. ved at købe papiravisen - fordi netversionen stort set kun bød på redigerede versioner? Hvordan forholder det sig så nu? Er det mon blevet sådan, at man får fuld valuta for pengene, altså adgang til ALT i fuld længde, hvis man betaler abonnement? For i så fald er jeg klar på at skæppe i kassen - det er klart, at kvalitetsjournalistik koster. Og så i øvrigt held og lykke med at finde en forretningsmodel, der fungerer nu og i fremtiden.

af Mebbe 8/14/2013 6:43:31 AM
Mebbe: Ja, det er sådan nu, at vi også på nettet publicerer al vores journalistik - og i fuld længde. Det gjorde vi ikke, da nettet var gratis og papiravisen betalt. Men nu hvor vi har åbnet for betaling på nettet er der heldigvis ikke længere den begrænsning på, hvor man kan læse Berlingske-historier.

af Tom Jensen 8/14/2013 6:45:04 AM
Hvor finder jeg en prisoversigt? Jeg har kikket lidt rundt i papirudgaven i dag og også her på nettet. Det er vel ikke hemmeligt?

af Kjartan 8/14/2013 6:46:00 AM
Kjartan: Der er en oversigt over de forskellige abonnementstyper og priser her: b.kundeunivers.dk

af Tom Jensen 8/14/2013 6:46:22 AM
hvorfor har jeg hel den 13.ds ikke kunnet logge på min brugerkonto. Undskyld jeg spørger jer

af keld.olsen@youmail.dk 8/14/2013 6:46:26 AM
Keld Olsen: Du behøver ikke undskylde - det er derfor vi er her! Jeg viderebringer dine kontaktinformationer til vores teknikere, som så vil se på, hvad problemet kan være.

af Tom Jensen 8/14/2013 6:47:06 AM
Hej - jeg er overbevist om at dette tiltag vil betyde den endelige deroute for Berlingske. Personligt vil jeg gerne betale for et nyhedsmedie, men så skal det være MEGET, meget mere seriøst, åbent og nuanceret, end det jeg oplever at Berlingske er. De artikler i bringer og jeres holdninger, er så forudsigelige at jeg sagtens kan leve uden dem - og skulle der endelig være et emne af interesse vil jeg kunne finde kilden til det over nettet - der hvor i også selv har "tappet" det fra.

af stig 8/14/2013 6:48:16 AM
Stig: Der er jo ingen tvang, og smag og medieforbrug er forskelligt fra person til person. Vi håber dog, du vil komme forbi og blive overbevist om, at Berlingske leverer nyheder, baggrunde, reportager, analyser og debat, som også har værdi for dig. Og én ting kan jeg forsikre om: Vores dygtige journalister sidder ikke blot og "tapper" fra andre kilder på nettet. Vi dyrker og skal dyrke den originale journalistik om de emner, der til enhver tid optager vores læsere.

af Tom Jensen 8/14/2013 6:50:20 AM
Kære Berlinger, jeg har nogle gange looged ind på både Business.dk og B.dk. Jeg savner et link, så man ikke skal logge ind to gange. Derudover finder jeg responsetiden for lang når der skal læses en ny artikel. Vil det blive bedre. Prøv Børsens side. Det går bare hurtigt. Håber der vil komme forbedringer. mv Steen

af uffe1234 8/14/2013 6:50:25 AM
uffe1234: Det skulle gerne være sådan, at er du logget på b.dk, kan du også læse artiklerne på business.dk og omvendt. Hvis problemet fortsætter, må du endelig henvende dig igen her, så tager jeg kontakt til vores tekniske folk for at få afklaret, om der skulle være et problem.

af Tom Jensen 8/14/2013 6:51:17 AM
Som abonnent alle ugens dage undrer jeg mig over, det skal være så bøvlet at komme ind - ordrenummer? Hvorfor ikke bare mailadresse og selvvalgt adgangskode?

af hs@slamat.dk 8/14/2013 6:51:24 AM
hs@slamat.dk: Når det handler om en betalingsløsning er vi nødt til at operere med et ordrenummer. Til gengæld fungerer det sådan, at når det først er tastet ind fra et device - en pc, mobil eller tablet - så er man på og skal ikke afgive disse oplysninger igen, hver gang man gerne vil læse Berlingske.

af Tom Jensen 8/14/2013 6:52:30 AM
Hvordan kan jeg med fast bopæl i udlandet tegne abonnement på E-mail udgaven af Nyheder og business, når opgivelsen af min adresse konsekvent afvises. Jeg ser kun papiravisen, når jeg lejlighedsvis er i DK.

af wirenfeldt.steen@wanadoo.fr 8/14/2013 10:52:36 AM
Kære Steen. Du kan kontakte kundeservice på 3375-3210, og så vil de oprette dig manuelt. kh jens

af Jens Grund 8/14/2013 10:53:18 AM
Hvorfor har i valgt ikke at give studenter rabat på jeres nye digitale abonnementer, mens i stadig giver rabat hvis man udelukkende bestiller den fysiske avis.
Det gør det utroligt dyrt og besværligt, hvis man som studerende vil have adgang til artikler på b.dk alle dage, men samtidig gerne vil modtage en fysisk avis f.eks. i weekenden.

af Jonas 8/14/2013 12:24:42 PM
Jonas: Der er studierabat på kombi- og digitalabonnementer. Så det kan du godt bestille i kundeservice.

af Tom Jensen 8/14/2013 12:26:00 PM
Hvis man køber et abonnement, bliver dette så frit for reklamer og anden nagware??

af Kenneth J. 8/15/2013 6:00:22 AM
Kære Kenneth. Nej, du kan ikke købe et abonnement uden annoncer på nettet. Du kan heller ikke købe en avis uden annoncer. Vores indtægter fra annoncer er noget af det, der gør os i stand til at levere journalistisk kvalitet. kh jens

af Jens Grund 8/15/2013 6:01:32 AM
Chefredaktørerne er gået tilbage til deres chefredaktørtjanser, så du kan ikke spørge om mere her. Men du er velkommen til at sende en mail til Jens Grund på grund@berlingske.dk eller Tom Jensen på tj@berlingskemedia.dk

af Administrator 8/19/2013 2:08:47 PM